Back to Job Search

Senior CRM Manager

Posted 7 days ago

  • Sector: Digital
  • Contact: alison livesey
  • Contact Email: alisonlivesey@betterplaced.com
  • Expiry Date: 14 March 2025
  • Job Ref: ALSCRM

​We are partnering with a high growth ecommerce brand in their search for a Senior CRM Manager.

Our client is a quickly scaling consumer brand who has taken the UK market by storm and is now reaching into international markets with their  growing number of high quality and sort after products.

Reporting to the Head of CRM, the successful candidate will develop and implement customer first strategies to enhance loyalty, retention and LTV globally.

​

The Role

  • Take ownership of both UK and International CRM strategy across all customer touchpoints

  • Manage customer comms across all parts of their journey – email, push and sms

  • Partner with colleagues in data and insights to understand the customer and their buying behaviours to improve AOV and LTV

  • Report back on CRM  activity to the wider team, giving actionable insight to inform future campaigns

  • Work with colleagues in creative to ensure all templates are optimised to improve CRM performance in line with business KPIs

  • Manage and develop the AB testing program to ensure optimisation at all customer touchpoints

  • Develop junior members of the CRM team

​

The Person

  • Proven experience in CRM in a fast-paced ecommerce environment.  International experience would be advantageous

  • A data driven mind with strong technical CRM skills (Bloomreach / Klaviyo)Highly organised and enjoys managing multiple projects at once

​

​

For more information please apply ASAP.